苏e行

苏e行是一款专为苏州地铁用户打造的扫码乘车服务应用，旨在让出行更加快捷便利。该软件提供先乘车后付款的功能，通过简单的扫码即可快速通过门闸，轻松出行。用户可以实时查询苏州地铁路线信息，并一键找到最近的地铁站，内置的步行导航功能帮助用户快速到达目的地。此外软件还提供最新的地铁动态资讯、附近的商业信息、最佳换乘方案，全面满足不同用户的出行需求。多种服务功能等你来发现，快来下载体验吧！

软件功能

1、地铁时刻查询

可实时查询苏州地铁的班次、发车时间以及末班车时间，确保每次出行都能掌握时刻信息。

2、地铁路线导航

一键获取苏州本地地铁路线信息，快速掌握出行路线。

3、客服支持

提供专业的客服服务，帮助解决各种出行问题，让行程更顺畅。

4、便捷的信息搜索

强大的搜索功能，精准获取用户所需的地铁信息。

5、地铁动态资讯

即时查看苏州本地地铁的最新动态，了解实时情况。

6、网约车服务

在线呼叫网约车，提供更多出行选择，增加出行便利性。

软件优势

1、简洁直观的界面

用户友好的操作界面，提供一站式生活服务，享受便捷的生活体验。

2、个性化出行方案

根据用户目的地位置智能推荐最佳的出行和换乘方案。

3、精准定位

快速定位用户位置，一键查询附近的地铁商业信息。

4、扫码轻松过闸

通过扫码快速通过门闸，达到目的地后再进行扣费，体验便捷出行。

5、在线商城

商城内可随时浏览商品信息，根据需求轻松选择购买。

6、商业推荐

提供有价值的商业推荐，让使用者轻松了解沿途的吃喝玩乐信息。

苏e行这么乘坐地铁

1、扫描二维码下载并安装苏e行APP，打开后注册账号。

2、进入“乘车”页面，点击“立即开通”，添加银行卡。

3、点击“乘车”获取二维码，将手机屏幕正对闸机扫码区，听到“滴”声后闸机打开，即可快速通过。

常见问题

1、如何下载安装苏e行地铁APP？

应用市场下载：在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝等应用市场搜索“苏e行”下载并安装。

微信公众号下载：关注微信公众号“苏e行”，点击菜单栏中的“下载APP”即可。

2、如何使用手机扫码乘车？

下载并登录APP，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将乘车二维码对准闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。

3、支持哪些支付方式？

苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在“我的”—“设置”—“扣款顺序”中更换支付方式。

4、实名认证遇到问题怎么办？

支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或护照进行实名认证。一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请核实身份证号码是否已认证。

5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？

检查手机乘车码是否正常显示，扫码位置是否正确，网络连接是否正常。若一切正常，可在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。

6、如何查看乘车记录？

打开APP，点击“我的”—“乘车记录”，可查看近三个月内的乘车信息。

7、遇到手机故障或没电怎么办？

前往客服中心，提供APP用户信息（手机号或身份证号），由客服中心工作人员处理。

8、密码忘了怎么办？

在快速登录页面，点击“密码登录”—“密码找回”，输入手机号码、短信验证码、登录密码及确认密码后提交，即可重置密码。

9、如何修改手机号码？

登录账号后，点击底部菜单栏“我的”—“顶部用户头像或名称”—“修改手机号码”。

注意：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户。

10、什么是单边行程？

进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站或出站信息的行程称为单边行程。

11、单边行程会有哪些影响？

单边行程超过限定数量（限定1次）后，无法继续扫码乘车。

存在单边行程时，不能解绑支付方式。

为不影响出行，请尽快自助补登单边行程。

12、出现单边行程怎么办？

行程当日及7日内：前往站厅客服中心，请工作人员进行行程补登。

行程次日及6日内：在APP的“乘车记录”中自助补登单边行程。

超出7日：系统将强制补登，扣除单边行程至线网的最高票价。

13、乘车超时如何扣费？

使用APP乘车，付费区时长超过120分钟，系统将扣除行程费用及超时费用8元。

14、有解决不了的问题找谁？

APP反馈：在APP“意见反馈”界面反馈。

 

人工客服：拨打客服电话4008260808。

使用说明

1、下载并安装苏e行官方版软件，通过首页进入主功能界面。

2、在线查询丰富的出行服务功能，便捷高效。

3、利用搜索功能快速获取附近地铁站点信息。

4、通过扫码轻松过闸，洽谈便捷出行体验。

5、随时在线查询自己的所在位置信息。

更新日志

v3.32.0版本

优化多项细节，提升使用体验，流畅度更佳~

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