全国12315平台

软件特色

1、有利于消费者诉求的畅通

消费者可以通过数字地图轻松找到有管辖权的工商和市场监管部门进行投诉或举报，上传文字、图片及视频等证据材料相较于传统的12315电话更加便利，助力维护消费者的合法权益。

2、有利于工商行政执法力量的整合

全国12315允许各地工商监管部门通过平台信息共享，实现协同合作，使消费者的投诉得到及时妥善处理。

3、有利于依据“大数据”进行靶向市场监管

通过平台的数据处理能力，可以及时掌握市场消费热点，针对性采取措施打击不法行为，为消费者提供更好的保护与指导。

4、有利于消费维权的社会共治

各级消费维权机构与企业可依托平台展开协作，利用在线消费纠纷调解功能，构建多方共治的良好环境，进一步促进社会诚信建设。

全国12315平台怎么投诉

第一步：下载安装全国12315平台App，或者通过微信和官方网站进行访问。

第二步：注册并登录，填写必要信息如身份证号及手机号，选择我要投诉或我要举报。

第三步：选定投诉单位，需了解投诉单位的名称或社会信用代码。

第四步：填写个人信息，确保信息准确无误。

第五步：填写相关业务信息，包括投诉对象地址、商品/服务名称及其他信息，确保尽量详细。

最后可以附加证据材料以帮助处理。

如何注册与绑定

1、在微信中找到12315公众号，进入个人中心，选择“已有账号，马上绑定”。

2、输入全国12315账号，点击“立即绑定”。

3、绑定后进入界面，点击“个人中心”设定账号。

4、进入实名认证页面，完成后便可享受更多服务。

软件功能

1、举报功能遍及各大区域，确保广告行为得到迅速处理。

2、一次性举报内容不得重复，清晰明确的内容有助于快速回应。

3、用户隐私受到严格保护，举报人的信息不会被公开。

4、通过电子地图功能，消费者能够精准找到投诉单位，更加高效。

5、智能推荐功能提供了更人性化的服务，助社会主义消费者快速找到解决方案。

更新日志

v3.4.9版本

1、更新了操作首页的全新界面，提升用户体验。

2、发布了使用须知，确保用户在投诉和举报时更加明确流程。

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