1、低压居民
提供支付、用电管理等基本服务，并辅助能源分析、集成、商场等特色服务。
2、电动汽车渠道
为电动汽车用户提供充电、充电、一网打一等专业服务。
3、商店渠道
为低压非居民客户提供缴费、用电管理等基础服务，重点提供电费、能耗分析、电力金融等专属服务。
4、企业频道
为高压客户提供电力服务，加强负荷监测分析、能效诊断等专业服务。新能源频道为光伏客户提供咨询。
1、电动汽车场景，主要服务于电动汽车用户，专注于充电、充电桩、一网一对一等专业服务。
2、企业场景，主要服务高压客户，加强用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务。
3、新能源的场景主要服务于光伏客户，提供网站咨询、光伏安装、上网电费、补贴结算等特色服务。
4、住宅场景，主要服务于低压住宅客户，以支付、供电等基础功能为主，辅助以能源分析、集成、商场等特色服务。
5、主要服务于老百姓的便民业务，除了提供缴费、用电管理等基础服务外，还专注于电费、能耗分析、电力金融等专属服务。
软件通过整合互联网用户思维，细分客户群体，实现服务场景的专属定制。用户可以通过软件一键解决各种问题，并集成一种全新的方式实现多样化需求和网络化管理，精简服务流程，提高工作效率，提高人们的生活质量。
1、在线客服:提供自助客服和热线直拨。
2、购电支付:通过银联手机购电，支持代付。
3、网点导航:可以快速搜索周边网点和指定网点。
4、用电情况查询:包括电费余额查询、购电记录查询、电费明细查询。
5、信息订阅:可以订阅用电信息明细、阶梯可用电量、电费预警提醒、阶梯档位跳档预警提醒等信息。
6、电费余额:可以随时查看电费余额，方便用户及时购电，防止停电。
7、服务网点:可查询附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，支持地图导航。
8、停电公告:可以根据用户选择的区域查看未来一周的停电信息，方便2265用户及时调整工作生活安排。
9、电费电费:显示用户近3年(部分地区不足3年)的总用电量及明细，方便用户及时、全面地了解用电量。
10、购电记录:可以查询该用电用户号最近三年的购电记录，默认显示最近六个月的购电记录，方便用户了解购电情况。
11、购电付款:输入用户号即可购电。目前支持银联、支付宝、E宝等支付方式，北京、浙江也支持充值卡。
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