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1、已抓取或派发到工单的工单进入“我的工单”界面的“未预约”模块，
2、服务时间按用户要求分解为天（如之前、今天、明天， 然后）。选择工单后
3、展开工单详细信息，用户可以点击一键拨号，在下方联系用户并输入预约时间，
4、点击右上角“提交”按钮，信息将进入“服务中”状态。
1、服务中的信息处理，点击“近期来电”和“关联工单”，分别查看当前工单的“近期来电信息”和“关联工单信息”。
2、服务中的信息处理。如果用户更改预约，可以点击“修改时间”按钮填写“改期时间”和“改期备注”。
3、选择工单，点击“处理工单”打开工单，点击左下角“服务流程反馈”，如果不需要并联，选择并联交互类型为空，
1、点击普通类型对于“服务反馈内容”，如需详细说明，您可以在“服务流程反馈”模块中进行自己的评论，
2、然后点击右上角的“提交”按钮。点击处理工单，扫描条形码或二维码，填写购买时间，点击“实际服务类型”和“实际服务方式”后自动弹出“故障现象、故障原因
3、服务措施” 如不一致，然后可以根据实际的故障现象、故障原因、维修措施进行选择和修改。如实填写《服务措施说明》，逐项填写收费金额，点击“声明”按钮。
1、用手指点击您要申请的备件左侧的圆圈；
2、在“Shipping Method”中选择发货方式：自取/派送；
3、如果您选择“派送”作为派送方式，您需要同时输入派送地址；
4、点击“提交”按钮完成备件申请。
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